Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web o comprar algún producto, usted acepta cumplir con estos Términos del servicio.
SECCIÓN 1: ACCESO Y CUENTA
Usted declara tener la mayoría de edad legal, que su información es verdadera y que tiene autorización para el método de pago. Usted es responsable de la confidencialidad de su cuenta.
SECCIÓN 2: NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Destinados a uso comercial/profesional. No son de uso doméstico. El cliente debe revisar las especificaciones antes de comprar. Las imágenes son ilustrativas.
SECCIÓN 3: PEDIDOS
Sanruz se reserva el derecho de aceptar, rechazar o limitar pedidos, o cancelarlos por errores de precio o sospecha de fraude. El pedido se acepta al confirmar el pago.
SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN
Precios sujetos a cambio sin previo aviso. Pueden no incluir impuestos, envío o maniobras hasta el checkout.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos nacionales. La entrega es a pie de camión/nivel de banqueta. No incluye instalación ni maniobras de ingreso.
SECCIÓN 6 y 7: RECEPCIÓN Y DAÑOS
El cliente debe revisar el producto al recibirlo. Cualquier daño visible debe reportarse inmediatamente (antes de 24 hrs) con evidencia. Si firma de recibido sin observaciones, se entiende como buena recepción.
SECCIÓN 8 a 10: DEVOLUCIONES, USO Y GARANTÍAS
No se aceptan devoluciones por error del cliente o incompatibilidad de espacio. La garantía (proporcionada por el fabricante) no aplica si hay mala instalación o uso indebido.
SECCIÓN 11 y 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ACCESOS
Sanruz no responde por pérdidas comerciales o lucro cesante. El cliente es responsable de garantizar el espacio físico de acceso para el equipo.
SECCIÓN 13: TRANSPORTE DEL CLIENTE
Si el cliente usa su propia fletera, Sanruz no es responsable por daños tras la entrega a dicho transportista.
SECCIÓN 14 a 17: PROPIEDAD INTELECTUAL, SHOPIFY Y ERRORES
El contenido del sitio es propiedad de Sanruz. Usamos tecnología Shopify, pero las compras son con nosotros. Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos.
SECCIÓN 18 y 19: USOS PROHIBIDOS Y RESCISIÓN
Prohibido usar el sitio para fraudes, malware o fines ilegales. Sanruz puede suspender cuentas infractoras.
SECCIÓN 20 y 21: LEGISLACIÓN Y CAMBIOS
Regido por leyes de México. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
POLITICAS DE FACTURACION:
1-. Las facturas solo se pueden solicitar una vez que se haya realizado el pago, por lo que es necesario enviar al asesor comercial que lo atiende el comprobante de pago para que pueda ser confirmado y a su vez facturado. Asi mismo deberá de compartir los requisitos necesarios para emitir su factura:
- Nombre o razón social
- R.F.C. y domicilio completo incluyendo código postal
- Forma de pago
- Uso del cfdi
- Correo electrónico
2-. La factura se genera con los datos que el cliente proporcione, por lo cual es indispensable enviar su datos fiscales. Sin dicha información no se podrá facturar.
3-. Solo se facturan los pagos realizados durante el mes en curso. La solicitud de factura deberá hacerse de inmediato. De no realizar dicha solicitud se facturará a Publico en general sin posibilidad de refacturación.
4-. Los pagos realizados el último día del mes que requieran factura deberán enviar Comprobante de Pago y Cedula de datos fiscales el mismo día antes de las 18:00 hrs; de no recibir lo solicitado a tiempo, se facturará a Público en General sin posibilidad de refacturación.
5-. Los pagos que a final de mes queden sin identificar por la falta de la información necesaria para emitir la factura o por errores en los datos fiscales, serán facturados al público en general.
6-. En caso de realizar un pago de anticipo, se deberá especificar si se requiere factura de tipo “Anticipo” o factura por el monto total con método de pago PPD y complemento de pago correspondiente al anticipo.
13-. Las facturas se enviarán vía correo electrónico al proporcionado al asesor comercial el mismo día que realizó su compra (siempre y cuando la información proporcionada se encuentre completa).
14-. Las facturas solicitadas el último día del mes serán enviadas por correo electrónico el mismo día.
15-. En caso de que exista algún error en la factura emitida, se deberá notificar a la brevedad a su asesor comercial para que este pueda solicitar la corrección al área contable. Las correcciones o cancelaciones de facturación solo se realizan dentro del mes en curso en el que se realizó el pago. NO se aceptarán correcciones ni cancelaciones de facturas correspondientes a pagos de meses anteriores.